Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fi881

fi881 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
fi881 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fi881
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ thông tin tại fi881

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động độc lập và bổ sung cho nhau.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fi881 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách fi881 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư của fi881.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác minh nạp rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký trong vòng một ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.